Meow Opsin tuki

Ota yhteyttä

Sähköposti

info@bayraktarrobotik.com

Voit lähettää meille sähköpostia kysymyksistä, ehdotuksista ja ongelmista. Pystymme auttamaan nopeammin, jos kerrot viestissäsi:

• Laitteesi mallin ja iOS-version (Asetukset → Yleiset → Tietoja).
• Pelin version (Asetukset → Yleiset → iPhonen tallennustila tai iPadin tallennustila → Meow Ops).
• Milloin ja missä tehtävässä ongelma ilmeni; liitä mukaan myös kuvakaappaus, jos mahdollista.
• Osto-ongelmissa: päivämäärän, paketin ja Applen sähköpostikuitissa olevan tilausnumeron (Order ID).

Yrityksen kaikki tiedot: Yritystiedot

Usein kysytyt kysymykset

Voinko saada ostamani kullan takaisin, esimerkiksi uudelle laitteelle?

Et. Kultapaketit ovat kulutettavia tuotteita, eikä Applen ostojärjestelmä palauta kulutettavia tuotteita. Ostamasi kulta lisätään laitteellasi olevaan pelin tallennukseen. Pelissä ei ole tiliä eikä palvelinta, joten kultaa ei voi siirtää toiseen laitteeseen eikä saada takaisin, jos poistat pelin. Siksi pelissä ei ole Palauta ostot -painiketta.

UUSI PELI nollaa edistymisen lisäksi myös kultasi, ostettu kulta mukaan lukien; peli pyytää ensin vahvistuksen.

Jos palautat laitteesi iCloud- tai tietokonevarmuuskopiosta, pelin tallennus voi palautua edistymisineen, mikäli se sisältyi varmuuskopioon. Tämä on iOS-varmuuskopioiden ominaisuus, ei pelin.

Tein oston, mutta en saanut kultaa

1. Odota muutama sekunti sen jälkeen, kun App Storen ikkuna on sulkeutunut; peli näyttää ilmoituksen, kun kulta on lisätty.
2. Jos peli näyttää ilmoituksen ”Odottaa hyväksyntää”, ostoa ei ole vielä hyväksytty (esimerkiksi perheenjäsenen on hyväksyttävä se tai maksutapasi on vahvistettava). Kun osto hyväksytään, kulta lisätään automaattisesti; jos peli on silloin suljettuna, kulta lisätään, kun avaat pelin seuraavan kerran.
3. Varmista, että laitteesi on yhteydessä internetiin, sulje sitten peli kokonaan ja avaa se uudelleen (pyyhkäise näytön alareunasta ylös ja sulje peli pyyhkäisemällä sen esikatselukuvaa ylöspäin). Käynnistyessään peli tarkistaa App Storesta keskeneräiset ostot ja lisää kullan kerran jokaisesta löytämästään ostosta.
4. Tarkista Applen sähköpostikuitista tai ostohistoriastasi osoitteessa reportaproblem.apple.com, että osto todella onnistui.
5. Jos kultaa ei vieläkään ole tullut, ilmoita asiasta Applelle osoitteessa reportaproblem.apple.com ja pyydä hyvitystä. Voit myös kirjoittaa meille ja kertoa päivämäärän, paketin ja tilausnumeron; se auttaa meitä selvittämään asiaa.

Koska pelissä ei ole palvelinta, emme voi lisätä kultaa etänä emmekä näe maksuja; maksuista ja hyvityksistä huolehtii yksin Apple. Suosittelemme, että pidät pelin auki oston vahvistamisen jälkeen, kunnes kulta on lisätty.

Miten saan hyvityksen?

Apple ottaa vastaan kaikki maksut, joten Apple myös päättää hyvityspyynnöistä. Kirjaudu Apple-tililläsi osoitteeseen reportaproblem.apple.com, valitse hyvityksen pyytäminen, valitse syy ja osto ja lähetä pyyntö. Vaiheittaiset ohjeet: Hyvityksen pyytäminen Applelta. Emme voi myöntää hyvityksiä emmekä vaikuttaa Applen päätökseen.

Millä laitteilla peli toimii?

iPhonessa ja iPadissa, joissa on iOS 17 tai uudempi. Peliä pelataan vaakasuunnassa, ja siinä on 3D-grafiikka; vanhemmilla laitteilla kuvataajuus voi olla matalampi. Peli on suomeksi, englanniksi ja turkiksi: se käynnistyy suomeksi tai turkiksi, jos laitteesi kieli on suomi tai turkki, ja muuten englanniksi. Voit vaihtaa kieltä päävalikon kohdasta ASETUKSET → Kieli.

Tarvitsenko internetyhteyden?

Pelaamiseen et. Kultapakettien hintojen näyttäminen ja ostaminen vaativat yhteyden App Storeen.

Miten estän lastani tekemästä ostoja?

Voit poistaa appien sisäiset ostot käytöstä Ruutuajassa: Applen ohje. Pelin ikäraja on 13+.

Mitä tietoja peli kerää?

Ei mitään. Lisätietoja: Tietosuojaseloste.