Meow Ops Destek

Bize ulaşın

E-posta

info@bayraktarrobotik.com

Soru, öneri ve sorun bildirimleri için bize e-postayla ulaşabilirsiniz. Yazarken şunları eklerseniz daha hızlı yardımcı olabiliriz:

• Cihaz modeli ve iOS sürümü (Ayarlar → Genel → Hakkında).
• Oyunun sürümü (Ayarlar → Genel → iPhone ya da iPad Saklama Alanı → Meow Ops).
• Sorunun ne zaman ve hangi görevde olduğu; mümkünse bir ekran görüntüsü.
• Satın alma sorunlarında: tarih, paket ve Apple'ın e-posta makbuzundaki sipariş numarası (Order ID).

Şirket bilgilerimizin tamamı: Künye

Sık sorulan sorular

Satın aldığım altını geri yükleyebilir miyim?

Hayır. Altın paketleri "tüketilebilir" (consumable) ürünlerdir ve Apple'ın satın alma sisteminde tüketilebilir ürünler geri yüklenemez. Satın aldığınız altın, oyunun cihazınızdaki kaydına eklenir. Oyunun hesabı ya da sunucusu olmadığı için altın başka bir cihaza aktarılamaz; oyunu silerseniz geri getirilemez. Bu yüzden oyunda "Satın Alımları Geri Yükle" düğmesi yoktur.

YENİ OYUN da ilerlemeyle birlikte altını (satın alınanlar dahil) sıfırlar; oyun bunu yapmadan önce onayınızı ister.

Cihazınızı iCloud ya da bilgisayar yedeğinden geri yüklerseniz, yedeğe giren oyun kaydı ilerlemenizle birlikte geri gelebilir. Bu, oyunun değil iOS yedeklemesinin bir özelliğidir.

Satın aldım ama altın gelmedi

1. App Store penceresi kapandıktan sonra birkaç saniye bekleyin; altın eklenince oyun bunu bildirir.
2. Oyun "Onay bekleniyor" diyorsa satın alma henüz onaylanmamıştır (örneğin aile onayı ya da ödeme yönteminin doğrulanması gerekiyordur). Onaylanınca altın kendiliğinden eklenir; oyun o sırada kapalıysa bir sonraki açılışta.
3. İnternet bağlantınızın açık olduğundan emin olun, sonra oyunu tamamen kapatıp yeniden açın (uygulama değiştiricide oyunu yukarı kaydırın). Oyun açılırken App Store'da tamamlanmamış satın alma olup olmadığına bakar ve bulduğu her satın almanın altınını bir kez ekler.
4. Satın almanın gerçekten tamamlandığını Apple'ın e-posta makbuzundan ya da reportaproblem.apple.com adresindeki satın alma geçmişinizden kontrol edin.
5. Altın hâlâ gelmediyse reportaproblem.apple.com üzerinden Apple'a bildirin ve iade isteyin. Dilerseniz bize de tarih, paket ve sipariş numarasıyla yazın; sorunu incelememize yardımcı olur.

Oyunun sunucusu olmadığı için altını uzaktan ekleyemiyor ve ödemeleri göremiyoruz; ödemeler ve iadeler yalnızca Apple'dadır. Satın almayı onayladıktan sonra, altın eklenene kadar oyunu kapatmamanızı öneririz.

Nasıl iade alırım?

Bütün ödemeleri Apple aldığı için iade taleplerini de Apple değerlendirir. reportaproblem.apple.com adresine Apple hesabınızla girin, iade isteme seçeneğini seçin, nedeni ve satın almayı seçip gönderin. Adım adım anlatım: Apple'dan iade isteme. Biz iade yapamayız ve Apple'ın kararını etkileyemeyiz.

Hangi cihazlarda çalışır?

iOS 15 veya üstü yüklü iPhone ve iPad'de. Oyun yatay ekranda oynanır ve 3B grafik kullanır; eski cihazlarda kare hızı düşük olabilir. Oyun Türkçe ve İngilizce oynanır: cihazın dili Türkçeyse Türkçe, değilse İngilizce açılır; dili ana menüde AYARLAR → Dil'den değiştirebilirsiniz.

İnternet bağlantısı gerekir mi?

Oynamak için gerekmez. Altın paketlerinin fiyatlarının görünmesi ve satın alma için App Store bağlantısı gerekir.

Çocuğumun satın alma yapmasını nasıl engellerim?

Ekran Süresi ayarlarından uygulama içi satın almaları kapatabilirsiniz: Apple'ın rehberi. Oyunun yaş sınırı 13+'tır.

Oyun hangi verileri topluyor?

Hiçbirini. Ayrıntılar: Gizlilik politikası.